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STORE-RICHTLINIEN

VERSAND

 

Sobald Ihre Bestellung und Zahlung bei uns eingegangen ist, werden wir Sie innerhalb von 48 Jahren kontaktieren
Std.

 

Sofern nicht anders angegeben, werden die Produkte innerhalb von 5 Werktagen an Sie versendet.


Die Versandkosten für alle unsere Artikel richten sich nach der Größe bzw. dem Gewicht der Bestellung und dem
Bestimmungsland und werden beim Bezahlvorgang automatisch berechnet, je nachdem
Ziel und Gewicht. Um das beste Preisverhältnis zu erzielen, empfehlen wir Ihnen, die Produkte in größerer Stückzahl zu bestellen
auf ein Gesamtgewicht von 2 kg.


Weihnachtsgeschenke Um dies zu gewährleisten, sollte die Bestellung und Bezahlung bis zum 3. Dezember erfolgen
trotz des typischen Hochs bis Heiligabend sicher an ihre Zieladresse kommen
Logistikverkehr in der EU damals. Falls Sie später als den 3. Dezember bestellen,
Bitte vermerken Sie im Kommentarbereich Ihrer Bestellung, dass es sich um ein Weihnachtsgeschenk handelt
Wir werden versuchen, eine Lösung zu finden – oder uns mit Ihnen in Verbindung setzen, falls wir keine finden können
Problemumgehung, z.B. aufgrund geringer lokaler Lagerbestände.


Maßgeschneiderte Produkte, je nach persönlichem Geschmack, Farbe oder Konzept von der Penduka
Team in Namibia führt zu einer Lieferzeit von 3 Wochen bis max. 3 Monate. Wir werden
senden Ihnen schnellstmöglich nach Eingang Ihrer Bestellung eine Statusmeldung.


VERSANDKOSTEN

 

  1. Niederlande

    1. Briefumschlag bis 100 Gramm - €3,5​

    2. Briefkastenpaket bis zu 500 gr - €4,15

    3. Päckchen bis 2 kg - €6,95

  2. Belgien, Frankreich, Deutschland, Italien, Luxemburg, Spanien, Schweden, Dänemark, Österreich

    1. Umschlag max. 100 Gramm – 7 €​

    2. Briefkastenpaket bis 500 g (mit Sendungsverfolgung) – 9 €

    3. Paket bis 2 kg (mit Sendungsverfolgung) – 12 €

  3. Restliches Europa plus Großbritannien​

    1. Umschlag max. 100 Gramm – 8 €

    2. Briefkastenpaket bis 500 g (mit Sendungsverfolgung) – 10,50 €

    3. Paket bis 2 kg (mit Sendungsverfolgung) – 15 €

  4. USA und Rest der Welt

    1. Briefkastenpaket bis 500 g (mit Sendungsverfolgung) – 12,50 €

    2. Paket bis 2 kg (mit Sendungsverfolgung) – 25 €

ZAHLUNGS-UND LIEFERBEDINGUNGEN

Die automatische Zahlung kann über PayPal, Bancontact, IDEAL usw. erfolgen.

Sollte die Lieferung Ihrer Bestellung länger dauern als erwartet, kann es mehrere sein
Gründe dafür: Aufgrund unserer manuellen Prozesse könnte es etwas länger dauern
Bereiten Sie Ihre Bestellung vor, sonst sind die Postdienste aufgrund der hohen Logistik langsamer als üblich
Nachfrage, insbesondere vor Weihnachten. Für Ihre speziellen Sonderanfertigungen a
Eine Anzahlung von 50 % wird verlangt, sobald die Bestellung von Penduka bestätigt wurde
Vertrauen Sie auf Namibia.


SERVICE UND KONTAKT


Penduka ist bestrebt, mit unserem Einzigartigen so viele Menschen wie möglich glücklich zu machen
Produkte. Denn die Penduka Foundation ist auf die Lieferung der angewiesen
Wenn wir Produkte von Penduka Trust Namibia kaufen, müssen wir realistisch sein
innerhalb der Grenzen möglich, die Distanz und Kommunikation mit sich bringen. Das Produkt
Die Auswahl ist bereits so, dass wir Einblick in die besten und am schnellsten verkauften Produkte haben.
Wir halten einen kleinen Vorrat dieser Produkte im Penduka-Laden in Groningen und bei uns bereit
Anzahlung in Deutschland, mit der wir Sie bedienen können.


Im unwahrscheinlichen Fall, dass Ihr ausgewähltes Produkt kurzfristig nicht verfügbar ist, werden wir dies tun
Kontaktieren Sie uns innerhalb von 48 Stunden nach Bezahlung Ihrer Bestellung und finden Sie eine Lösung.


Kontakt


Wenn Sie Fragen zu den Produkten haben, senden Sie bitte eine E-Mail
an christien.penduka@gmail.com Wir werden Ihre Frage so schnell wie möglich beantworten.

GARANTIE UND RÜCKGABE


Penduka stellt nur einzigartige Produkte her, kein Produkt ist genau gleich. Der
Batikfarben werden oft von Hand und nach Gefühl gemischt, die gestickten Bilder bleiben erhalten
weichen von dem ab, was Sie auf den Webshop-Bildern sehen, da jedes Produkt ein Unikat ist.
Wir geben lediglich klare Hinweise zu den Farben des/der Stickgarn(e) und verlassen diese
Die Auswahl der Motive ist der kreativen Kraft der verantwortlichen Penduka-Künstler zu verdanken. Wenn du
Bitte haben Sie eine besondere Vorliebe (viele Tiere/Landwirtschaftsszenen usw.).
Geben Sie dies bei der Bestellung an und wir senden Ihnen vorab ein Beispielfoto zu
Produkt wird verschickt.


Austausch

 

Sollten Sie ein anderes Produkt als das erhaltene Produkt bevorzugen, teilen Sie uns dies bitte mit
Teilen Sie uns dies innerhalb eines Monats nach Eingang Ihrer Bestellung mit und wir besprechen das Beste
Lösung. Wir können z.B. in unserem Vertriebsgeschäft in Groningen, Holland, oder bei uns
Deutsches Lager in München. Bitte wenden Sie sich an christien.penduka@gmail.com
das Verfahren bestimmen. Adresse: Paterswoldseweg 64, 9726BG, Groningen, The
Niederlande. Bitte haben Sie Verständnis dafür, dass wir gebrauchte und/oder gewaschene Artikel nicht umtauschen können
Produkte.

Unvollständige Produkte
Sollten Sie trotz aller Bemühungen ein unvollständiges oder beschädigtes Produkt erhalten, bitten wir Sie
Melden Sie dies im Voraus per E-Mail an christien.penduka@gmail.com


Danach können Sie das betreffende Produkt innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt Ihrer Bestellung zurückgeben
Bestellung im Originalumschlag oder Karton kostenfrei an: Stiftung/Stichting
Penduka, Paterswoldseweg 64, 9726 BG, Groningen, Niederlande.


Bitte geben Sie auf einem Begleitzettel die Bestellnummer und das/die Produkt(e) an.
die du als Gegenleistung erhalten möchtest. Wir werden Ihnen die neuen Produkte umgehend zusenden
möglich nach Erhalt der Rücksendung. Wir übernehmen die Portokosten für
erneut senden. Für Auslandssendungen gelten die gleichen Rückgabebedingungen.

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